Na busca por melhoria contínua e padronização dos nossos processos, visando aumentar a satisfação de nossos clientes e a confiança destes em nossos resultados, decidimos implementar um sistema de gestão da qualidade baseado na norma ISO 9001, que é a norma de sistemas de gestão mais utilizada mundialmente.
Com o empenho de nossos colaboradores e comprometimento da direção, obtivemos a certificação de qualidade desta norma, que exige o controle e padronização de todos os processos desenvolvidos pela empresa, desde a escolha dos nossos fornecedores até a entrega dos resultados e avaliação da satisfação de nossos clientes.
Para ter o máximo de precisão e exatidão nos resultados de nossas análises, os Laboratórios Bioanálises realizam mensalmente o Controle Externo de Qualidade com dois provedores diferentes, além de realizar diariamente o Controle Interno de Qualidade dos nossos exames, para atestar a qualidade de nossos profissionais, equipamentos e reagentes.
Para a realização do Controle Interno de Qualidade, possuímos programas modernos que auxiliam no cálculo de resultados e resolução de problemas, para que o resultado final seja entregue ao cliente com segurança e garantia de qualidade.
Norma de gestão da qualidade de processos.
Esse certificado evidencia a qualificação técnica do laboratório perante autoridades sanitárias.
Esta certificação atesta a qualidade do atendimento, capacitação da equipe, níveis de satisfação dos clientes e a busca contínua pela melhoria de processos.